重視在地人情的的暖男爸爸——「耘箖環衛」負責人周書民

「耘箖環衛」顧名思義是一間以雲林為基地的公司，創辦人周書民和妻子都是雲林人，六年前，漂在外鄉的書民與妻子都想離家人近一些，就這樣他們選擇回到成長的地方成家立業。

他的陶藝師爸爸本來是一位買賣古董的生意人，沈浸於藝術、古董多年後改道成為陶藝師。他跟弟弟雖都是理工生，卻各有各的樣，弟弟的個性比較像個傳統的理科生，做起事來調理分明，講究標準。而書民則遺傳了父親善於溝通，創業者冒險的精神。「我的爸爸很帥唷。」他眼裡帶著笑意地跟我們介紹父親最近辦的陶藝展覽，「這樣可以讓雲林虎尾有多一點文化氣息。」從小看著爸爸跟形形式式的人談生意，耳濡目染之下，他對人們的情緒、表情與肢體語言更加敏感，也培養出創業者的獨到眼光。

防治業的估價工作就像古董鑑賞，每個案場的情況都是獨一無二的，能循的標準少之又少，需要靠經驗和長年培養的眼光。書民在父親身上學到的，不止是創業者的眼界和溝通技巧，而是某種獨特的氣質，既能兼顧商業市場又能忠於自我，讓年輕的他能獨樹一幟地在雲林站穩住腳。

書民進入病媒防治業是偶然，也是緣分。跟很多年輕人一樣，他曾經歷過一段自我尋找的階段。在大學化工系畢業後，他進了一家美資的研磨工廠，一作就是好幾年，那幾年，他學習“標準”與“要求”的重要。雖然公司具有國際視野，但他發現在工廠實驗室的工作不是他想要的，辭掉原來的工作，他踏上生命探索的旅程，存了些錢的他到去日本東京一年沉澱了一年。

異鄉的生活很考驗的是勇氣與解決問題的能力，何況當時書民的日語程度並不理想，只是上過日文補習班，學會唸五十個音罷了。在日本沒有親人和朋友，他只能單獨面對和解決種種問題。早上他去語言學校精進日文，下午則到拉麵店打工賺錢，他想在短時間提升日語能力。東京的生活步調比臺北快的多，在東京的日子，他的耐壓度逐漸提高。「在餐廳工作腦筋要動很快，要看現場的動向，整個流程動向都要很流暢，只要有一個環節出狀況，就會整個亂七八糟。」習慣了日本餐廳高壓工作，讓他在日後創業時比其他人擁有更高的抗壓性。

經過一年的沉澱後，書民選擇了服務業，他認為那是適合的路。喜好學習的書民不放過任何上課、考照的機會，不管是與工作直接相關，或是根本無關。從日本回來後，他著多年來累積的多種執照，除了一些跟化工相關的資格外，還有一張與當年工作完全無關的病媒防治業專技的執照。 在稍微了解產業後，他發現這一行業投資門檻低，不需用大筆前期資本，對年輕的他絕對是利多。 於是他到去了臺南一家病媒防治公司學習， 一段時間後，他與妻子回到雲林老家創立「耘箖環衛」。當年，雲林的十幾間病媒防治公司大多採用傳統噴藥的施作方法，書民想要為雲林的鄉親引進新工法，提供在地而優質的防治服務。「我覺得雲林也需要這樣的服務，也是需要有品質的服務，不是一定找外縣市。」

創業初期最辛苦的是開發客戶，「那時候雲林像沙漠。」大多數的雲林餐廳都是小店，老闆們不認為需要害物防治的服務，當時真的很難說服他們。從零開始，書民從自己熟悉的店家做起，主動跟客戶聊防治，然後再以做好服務防治留住客戶。

要說服客戶可一點都不容易，尤其是那些習慣傳統做法的客戶，總覺得噴藥噴到煙霧瀰漫才算是「有效」的防治，但是書民會堅持在白天施作的工法，跟客戶說「希望能用最少的藥劑達到最好的防治效果」。「我要堅持我的立場和專業」，雖然開始的時候還是在會逼於無奈地情況下妥協，但隨著公司穩定發展，他會堅持自己的做法，因為用專業的防治方法對客戶和防治師都有好處，「只要對症下藥，就很快把問題處理掉。但這要跟客戶做好事前的溝通，讓客戶認同才去做，沒有溝通，客戶會不理解，以為我們在偷懶」。

服務雲林鄉親六年來，書民發現雲林的客戶很重視感受度，「即便你能幫他解決害物問題，但過程重你讓他不開心，他寧願不要」，所以書民會跟客戶有好的關係，在施作時會關心客戶，跟他們聊天，甚至到客戶店家吃飯，彼此間義氣相挺、互相支援，是一段段充滿溫度和人情的關係。「耘箖環衛」的臉書也溢出了滿滿的人情，除了展現公司的專業形象，更流露出「耘箖」的親切與溫暖。

書民固然一個柔軟而重情的人，除了關懷客戶，這一位新手爸爸都把愛留給家人。他的兒子現在才一歲半，跑跳爬翻是兒子目前最重要的工作，整天都電力滿滿，書民心疼老婆太累，一有空班就幫忙顧小孩。他一有時間就帶孩子去親子公園放電，甚至美術館和表演會充電，就算孩子看不懂，也希望他在充滿文化氣息的環境中長大，「我們從小沒有這樣的環境，但希望未來小孩可以，現在自己有一點能力，希望給他好一點的生活。」現在小孩只是牙牙學語的階段，這一位爸爸已經開始在想他的孩子要進什麼小學。

一年的八八父親節，「耘箖環衛」的臉書上貼著一張書民抱著孩子是的背影照片，照片之下有其中兩句話是這樣寫的：

「無論爸爸手上的工具是什麼，都能撐起最甜蜜的家。」

那個溫柔而寬廣的背影，正默默守護著，不只是那一個小小的家，還有他的「耘箖」(雲林)。

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