事必躬親的老闆、虔誠善良的基督徒——「諾卡威國際股份有限公司」負責人李光程

對很多業者而言,進病媒防治業是一個偶然的機會，但對李光程先生而言,卻是命運的安排——「我相信是上帝引領我進這行業的」。喝著了一口咖啡後,他一派從容地分享著這二十多年來行業的歷練。

掌握自己的命運

大學電機工程系畢業後,李光程就在外商公司工作, 那是人人羨慕的行業,只是好景不常,因為一筆大訂單突然被取消後，二話不說公司就地解散了團隊，,當時自己正要邁向不惑之年。不想再把自己的命運交到別人手上，,他決定開創自己的事業。「我向上帝禱告說:主啊，引導我進入到一個行業,吧，因為我不知道什麼最適合我。」

偶然的機會他在報紙上撇見一則廣告“美國PCO品牌在台灣招募加盟店店長”, 抱著試試看心情前往， 就在排隊等著面試時，眼角一掃他看到公司的牆上寫著「To Honor God In All We Do」,那種奇妙的感覺難以形容，他相信那是上帝的話。,輪他面談時，他直接就向面試官堅定的表明了加入的決心，直到上班後他才弄清楚什麼是「病媒防治」(Pest Control)。李光程開朗的大笑地繼續說著當年。

沒有任何相關經驗的李光程捲起袖子從基礎做起,，為的是摸透這個行業。每次帶領團隊去案

場，他總是,扛起最重、最麻煩的工作，即便員工做完離開，他還是堅持留到最後再從頭到尾檢查一遍，,顯現出工程師實事求是的個性。

對李光程而言,防治工作更像是打獵,,「有時我甚至不灑藥,我光花時間找找這些害蟲藏匿的地方就花了比較多的時間,噴藥很快,但是你噴了一大堆藥,第二天一掃一清洗全部就沒了,這很浪費，但只要能夠找到蟑螂的窩就一勞永逸」。

上帝的引導和考驗

剛開始的時候,他覺得這個工作「很丟人」。入行沒多久，,他就負責長庚醫院的防治業務,，有一次長庚醫院主管不滿防治成效，氣沖沖地找防治公司來開會，其實就是準備罵人。尷尬的是當時醫院的環管處處長正是他的大學同學，,覺得自己從事的工作很丟臉的李光程，刻意壓低帽子，低頭不語，他想盡辦法不被昔日同學認出，但是天不從他的願，還是在那個尷尬的場合跟多年不見的同學相認。

開始防治工作的日子，他的心裡總是有著罣礙，他永遠都是全副武裝到案場。 背負著這樣的心裡包袱,，不但沒有幫助自己的工作，倒是嚇著案場的人。 有次，他彷彿聽到上帝在責問他:「你自己都瞧不起這個行業,怎麼帶領下面的人?」這句話打中了李光程，自此以後,他開始將掩蓋的裝飾一一拔去。

一回，他來到病房施作，看著病房內躺著一位、奄奄一息面色蒼白的年輕女子，他特別禮貌地說明來意，然後輕輕地開始他的工作，年輕女子就這樣眼巴巴地盯著他看，一舉一動，一步一轉身，當他做完時,小姐悠悠地站起來對他表示謝意，這個小動作感動了他，「我能夠幫助一個要死不活的人活過來，那幹嘛還自己一副要死不活的樣子呢?」再加上日後多次被高要求的客戶肯定，,一層層的成就感堆疊，他對自身工作的心態和想法慢慢改變。

李光程的上帝總在關鍵時刻引導他，從人生方向到案場投標，他深切的認為他能有今天的成就

是來自上帝的帶領。談話中, 他也祝福我們能找到心靈的依靠。

認同感與專業性

「做這個行業有很多挫折感，客戶不太肯定做這個行業的人，對做這個行業的人沒有該有的尊重。」李光程希望自己的員工能在工作上有成功感和認同感，因為這樣他們才會願意繼續留在這個行業。他重視員工的專業形象，在外觀上要求員工要穿戴整齊乾淨,有好的形象，「你要人家尊重你，你必須先尊重自己，你尊重自己工作,人家自然會尊重你。」在工作上,他盡量滿足客戶的需求,甚至超過客戶的需求，他就是這樣獲得客戶的認同、員工的心。

他強調防治師的專業能力，李光程認為這一行需要不斷吸收新知。早期他跟美國PCO諾卡威合作，透過引介學習蟻巢滅系統(Sentricon)，是臺灣最早拿到美國頒發的蟻巢滅系統證照的技術人員。除了透過網路查詢到國內外的防治資訊，入行後第三年開始,，英文能力的他每一年都會去美國參加NPMA舉辦的課程以獲得世界上最新的行業資訊。

從公司老闆到公會理事

認真管理好自己的公司、提升自己的專業能力以外，李光程也加入了業台北市病媒防治商業同業公會，沒多久他進入公會的核心圈,，也獲選為第11屆公會的理事長,。任內。他用力地從公會內部資源著手提升，多次舉辦專業課程,，造同業學習新知的機會。「我認為課程很重要,對於每天施作的人，有一些比較重要的知識應該要最先知道，像臭蟲這種在國外新興的害蟲，國外很多五星級飯店已經有這樣的問題,，臺灣遲早會有，是不是應該早一點做規劃?」漸漸淡出經營，讓員工接手的李光程語重心長的說。

除了讓會員學習新知,提升專業能力,李光程也認為公會應該為同業爭取更好的待遇。「公會是一個政府跟行業連結的對口單位，政府有任何新的法律政策到擬定時,雖然會邀請公會的人參與討論，代表同業的人也會將絕大多數人的意見跟政府反映，但是事實上百分之八十以上的事情政府都已經有既定的想法，所以要跟他們爭取,事實上是很吃力的。」要跟政府人員打交道可不容易，「一般來講,也跟我們這個行業的從業人員的素質參差不齊有關係」,他認為部分業者對自己的員工就沒有太多要求，這或許也讓政府對這產業的尊重不夠。

期待有更好的未來

還好的是,近年社會開始用不一樣的眼光看待病媒防治業，「這一兩年的疫情讓大家

對於『防治』或者『防疫』有與過往不同的概念」,「社會對這個行業是有需要,事實上這個行業也沒有這麼好做。」雖然如此,李光程還是認為行業的前景是樂觀的,因為人類對衛生環境的要求只會越來越高,病媒防治業不會因為科技發展而被淘汰。他引用了一位外國前輩的一句話形容這個行業:「This is a dark business in the beginning, but getting brighter and brighter.」剛開始看起來暗淡無光，但只要堅持信念,一步一步往前走，就能越來越光明。

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